作者：宣传科

当好广场街道居民的健康守门人

    干净整治的就诊大厅，整齐统一的标识，新装的芬兰绿色扶手都，就连卫生间都统一安排了防滑防摔温馨扶手，这一个个的可喜变化，在向来就诊的病员们展示着医院的服务态度。真的，现在来广场街社区卫生服务中心就诊是一种舒适的体验，就像去超市一样，有引导，有人性化的问候，更有医生规范的诊疗。当然更加少不了让居民在家门口就能通过远程医疗系统接受大医院专家诊疗的的紧密型医联体的作用。

更优化的服务体验

    自2018年起，广场街社区卫生服务中心就尝试学习现代化的服务理念，坚持争做辖区居民服务的“四类人员（健康守门人、服务贴心人、就医的引路人、看病的老熟人）”，不断强化人员服务能力，提升服务质量，提高病员就医满意度。于4月底开通互联网官方网站及单位微信公众平台，对外积极宣传中心的各项工作，大大强化了中心的宣传效果，同时根据病员就医需要，建成了全院级WIFI无线网络覆盖。同年9月份联合工行孝感支行开银联、通支付宝、微信等快捷支付手段的结算方式，极大的提高了病员就医体验，也避免了一些收费人员找零的麻烦。通过孝南区紧密型医联体，依托孝感市第一人民医院、孝感中医院等上级医院，通过分级诊疗可以为就医病员提供转诊服务，同时搭建孝南区远程影像诊断中心，自成立分级转诊办公室以来，累计为600余名病员提供优质绿色转诊服务，孝南区远程影像诊断中心每天平均35例病例上报上级诊断中心，为辖区内城乡居民提供了高质量的就医需要。

全员参与的家庭医生签约服务

    自2017年11月孝南区试点家庭医生签约服务开始，广场街社区卫生服务中心高度重视，通过前期大量的实地调查研究居民就医看病需求，组建了一支成员搭配合理，执行能力强的家庭医生签约队伍，成员以全科医生或社区护士为主，辅以其他人员组成。他们团队口号是家庭医生签约工作是全中心的重点工作，没有例外，也没有跟哪个同志无关的说法。他们经常利用别人休息或下班在家时间提供免费的上门服务，同时利用多种渠道如互联网站、微信公众平台、宣传栏、电子液晶屏、广播、活动日、义诊日等积极宣传家庭医生签约服务政策，对精准扶贫对象、计划生育特扶家庭成员实施支部党员带头包保服务，同时以国家基本公共卫生服务重点人群为抓手，全面推进并规范家庭医生签约服务。截至2018年12月底，累计有效签约9075人，0-6岁儿童272人，孕产妇7人，高血压对象2618人，糖尿病对象852人，65岁以上老年人3147人，重性精神病患者51人，健康扶贫对象43人，残疾对象1人，随访及上门服务3万余次。从宣传推广家庭医生签约服务，到社区居民主动到广场街社区卫生服务中心咨询，申请与家庭医生服务团队签约，从要求规范家庭医生签约服务到履约家庭医生签约服务，这一步步走来，孝南区广场街社区每一步都走得踏实铿锵有力。