今年，在各级主管部门的精心指导下，我中心根据创建平安医院活动要求，全面落实创建平安医院各项措施，进一步完善平安医院建设工作和社会治安综合治理工作机制，实现了医疗秩序良好、党员职工无违纪、无火灾及医疗安全等责任事故的目标。现将我中心创建平安医院工作总结如下：

    一、加强领导，把创建平安医院当作工作中的重中之重

    为加快我中心创建平安医院的步伐，成立了创建平安医院活动工作领导小组，同时将此项工作列入年内中心工作重点，切实落实创建平安医院领导责任制和目标管理责任制，由党政领导带头抓，分管领导具体抓，责任部门和各职能科室办主协调配合。领导组经常深入科室检查督促落实平安医院工作，把平安工作作为中心大事来抓，并结合中心治安形势、医疗、护理和开展廉政建设工作情况，研究廉政建设、治安安全、医疗安全、护理安全的良策；定期检查防火、防盗及重点部位的管理和防范工作，形成了遇事报告、研讨、协调、解决的良好机制。

    二、扩大宣传，不断提高员工安全意识

    由一名副主任主抓治安工作，通过举办医疗安全知识培训及防火安全演练，“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座等形式，不断提高中心员工安全意识。通过认真学习和广泛宣传，全院职工强化了创建平安医院的意识，并在工作中加强了医疗安全防范措施。中心治安制度健全，职责明确，各项防范措施齐全，工作措施落实，无刑事、治安案件，无治安灾害事故，无干部、职工犯罪，无因矛盾激化引起严重后果。

    三、完善制度，建立健全治理长效机制

    为了更好地层层抓落实，中心各个科室、部门和中心主任签订责任状，明确规定了各自的安全职责。制订了创建平安医院活动工作方案，严格执行创建标准。中心充分发挥职能作用，按照创建平安医院的有关规定，结合工作实际，制订和出台了促进中心治安安全、医疗安全、护理安全的规定和办法。加强医德医风教育，不断提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。中心制订有处置突发性事件工作预案，积极参与社会治安综合治理。严格交接班制度，认真实行行政总值班等制度，明确每人的责任分工，值班期间加强了全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性案件发生。

    四、落实措施，扎实开展平安医院建设

    一是加强医疗质量管理：（1）狠抓首诊负责制和会诊制度的落实，保证医疗安全，通过组织全体医护人员进行集中学习讨论，防范医疗纠纷发生；（2）加强病历文书书写管理，提高病历书写质量；（3）强化科室质量控制工作；（4）积极开展常见病临床路径管理，减轻群众就医负担。

    二是加强护理服务管理。为保障护理质量，提高病人满意度，中心先后规范了查房制度，输液单签字，长期医嘱管理，通过随访调查，患者满意度大幅提高。为进一步提升服务水平，让安全、优质、满意的护理服务惠及更多患者，5.12护士节来临之际，中心举办了专题演讲比赛和操作技能竞赛，提高了护士的职业道德，强化了创先争优意识。

    三是加强药品管理。今年来，中心组织全体医务人员进行抗菌药物专项培训学习，同时制定了《抗菌药物临床应用管理办法及实施方案》，严格抗菌药物的使用与管理。通过省基本药物招标采购平台进行基本药物的采购，同时严格基本药物平进平出的购销原则，避免商业贿赂的发生。

    四是加强院内感染管理。制定中心感染管理规章制度和考核办法，对各科室的感控措施及落实情况进行全面细致的考核评分；对照管理考核标准，加强消毒、隔离效果监测和资料的收集整理，加大对一次性医疗用品的购进、使用及用后处理的管理力度。

    五是依法妥善处理医患纠纷。依据《医疗事故处理条例》和有关法律法规，进一步完善医疗纠纷处置的法制化、规范化建设，维护医患双方的合法权益，积极推进医疗责任保险制度，把医疗责任保险与医患纠纷调解处理有机结合起来。建立健全医疗服务社会监督评价机制，向社会征求对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者对医疗服务的满意度。同时，运用综合手段，防止医患纠纷的发生。

    六是加强治安全安全和消防安全管理。通过建立健全防范机制，配备专职保卫人员，安装视频监控系统等举措，确保患者和医护人员安全。定期对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查，加强消防安全设施的维护、检查，确保消防器材的完好。

    七是加强医疗器械，药品管理安全。对各重点要害部位按要求落实人防、物防、技防等安全防范措施，特种设备、易燃易爆、危险化学品、毒麻药品制定严格的管理制度，做到专人、专柜、专账保管。

    总之，今年我中心在创建平安医院工作中取得了一定的成绩，各种防范措施得力，医疗环境良好，医疗秩序正常。下一步我们将发扬成绩，纠正不足，推动平安医院创建工作持续深入开展。